AGB
Liebe Reiseteilnehmer,
es ist unsere gern gewählte Arbeit, individuelle Reiserouten zu erkunden und Reiseprogramme anzubieten, die anders als die Masse der üblichen Pauschalreisen sind. Wir möchten Sie mit unserer Begeisterung für andere Länder und Menschen, deren Kultur und deren Naturschönheiten anstecken und wirklich in Kontakt mit diesen Ländern bringen. Wir möchten dabei aber auch so unkompliziert wie möglich bleiben. Dies schließt ein, dass wir Sie von Ihrer Eigenverantwortung auf diesen Reisen nicht entbinden können und wollen. Jeder Reiseteilnehmer muss sich im Klaren sein, dass die meisten unserer Reisen in Länder der Dritten Welt führen, wo sich die dortigen Verhältnisse nicht mit westeuropäischen Regeln oder Standards gleichsetzen lassen. Diese Gegebenheiten unterliegen zudem häufig auch noch unvorhersehbaren Veränderungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Ebenso wenig können wir die wechselnden Naturbedingungen verantworten.
Da zwischen Ausschreibung, Buchung und Reisedurchführung oft mehrere Monate liegen, können sich allein dadurch schon Änderungen ergeben.
Selbstverständlich organisieren wir diese Reisen gewissenhaft und mit einem hohen eigenen Anspruch, entsprechend unseren Ausschreibungen und nur in eigener Regie. Unsere Reisen enthalten Programmpunkte, die von uns selbst vorher erprobt oder erkundet und für gut befunden wurden. Unsere einheimischen Berater oder Führer unterstützen diese Arbeit vor Ort. Reisen anderer Veranstalter bieten wir nicht an.
Ebenso ist es selbstverständlich, dass Sie von uns umfassend informiert und beraten werden: zum einen durch die Reisebeschreibungen und -unterlagen und zum anderen telefonisch oder schriftlich, wann immer Sie uns darum ersuchen. Wir möchten, dass Sie einen erlebnisreichen, schönen und erholsamen Urlaub verbringen. Unser Bemühen ist stets darauf gerichtet, Ihre volle Zufriedenheit zu finden.
Mit der Unterzeichnung des Reiseabschlusses erkennt der Reiseteilnehmer unsere einleitenden und nachfolgenden Bedingungen an.
1. Der Teilnehmer bestätigt, den Reiseplan und die Reisebeschreibung vollständig gelesen zu haben und ist damit einverstanden. Eventuelle Änderungen - situationsbedingt und im Ermessen des Veranstalters oder durch unvorhergesehene Ereignisse - bleiben vorbehalten.
2. Die Anmeldung erfolgt nur schriftlich mit dem von uns vorbereiteten Anmeldungs-Formblatt für die jeweilige Reise. Dieses Formblatt können Sie aus unserer Homepage herunterladen oder sich von uns zuschicken lassen. Sie erhalten daraufhin von uns eine schriftliche Buchungs-Bestätigung mit Rechnung und Reise-Sicherungsschein. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Reisevertrag mit uns zustande.
3. Vermag der Teilnehmer das angebotene Programm nur teilweise zu nutzen, können daraus keine Preisminderung oder andere Ansprüche abgeleitet werden. Andere als die bei uns fixierten Bedingungen und aktuellen Ausschreibungen sind nicht verbindlich, z.B. Auskünfte von Partneragenturen.
4. Jeder Teilnehmer trägt für sich und seine persönlichen Dinge selbst die Verantwortung oder lässt dies auf eigene Wünsche und Kosten selbst versichern. Alle Unternehmungen sind freiwillig. Ein Haftungs- und Gewährleistungsausschluss gilt insbesondere bei Reisen mit besonderen Risiken wie Wanderungen, Bergtouren, Bootstouren, Schnorcheln, Urwaldexkursionen, Tauchen, Rafting usw. sowie bei Reisen in touristisch und infrastrukturell schwach entwickelte Regionen. Der Abschluss einer Reise-Krankenversicherung wird empfohlen. Gesundheitshinweise aus unseren Unterlagen oder unserer Homepage stellen lediglich unsere persönliche Einschätzung dar und sind kein Ersatz für eine fachkundige medizinische Beratung.
5. Nach Anmeldung und Erhalt der Rechnung ist eine Vorauszahlung in angegebener Höhe zu überweisen. In der Regel 10 % des Reisepreises. Falls wir Einzeltickets für die Reise buchen, die innerhalb weniger Tage ausgestellt und voll bezahlt werden müssen, kann auch ein höherer Anzahlungsbetrag verlangt werden. Den Restbetrag wird der Teilnehmer spätestens 4 Wochen vor Abreise überweisen. Erst mit dem Eingang der Anzahlung wird die Buchung gesichert.
Der Teilnehmer hat keinen Anspruch auf Reiseleistungen, solange er seiner Zahlung nicht nachkommt.
6. Für Umbuchungen, Verlängerungen o.Ä., welche nicht zur ausgeschriebenen und gebuchten Reise gehören, berechnen wir ein Umbuchungsentgelt.
7. Rücktrittsgebühren: Bis 38 Tage vor der Reise mindestens 10 % der Reisekosten oder den Anzahlungsbetrag, falls schon Tickets ausgestellt wurden. Weniger als 38 Tage 50 %, weniger als 14 Tage 70 %, weniger als 3 Tage 90 % der Reisekosten. Eine Reiserücktritts-Versicherung wird von uns angeboten. Tritt der Kunde die Reise ohne vorherige Rücktrittserklärung nicht an, stehen uns 90 % der Reisekosten zu.
8. Der Kunde kann einen Dritten als Ersatzperson bei Rücktritt einsetzen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften er und der Reisende als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten und Umbuchungsentgelte.
9. Sollte die in den Reiseunterlagen bezifferte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, können wir die Reise streichen. In diesem Fall erhält der Kunde 6 - 4 Wochen vor der Reise von uns Nachricht und alle angezahlten Beträge zurück. Für Zubringerflüge oder Bahntickets, die der Kunde sich evtl. selbst bei anderen Agenturen beschafft hat, können wir keine Haftung übernehmen.
Wir behalten uns vor, die Reise mit Minderbeteiligung dennoch durchzuführen, insbesondere dann, wenn der Kunde mit einem angemessenen Preisaufschlag einverstanden ist.
10. Die Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren (Airporttax) unterliegen mitunter bis zur Ticketausstellung erheblichen Veränderungen. Wir berechnen Ihnen aber nur die tatsächlich verlangten aktuellen Gebühren, die bei Ticketausstellung gelten. Ist die Gebühr höher, können wir den Mehrbetrag von Ihnen noch nachträglich verlangen. Ist die Gebühr niedriger als im Reiseabschluss, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Differenz. Ausländische Flughafengebühren, die auf manchen Flughäfen vor dem Abflug von jedem Passagier direkt verlangt werden, sind in den Reisekosten nicht enthalten.
11. Sofern nach Reiseabschluss erhebliche Änderungen des Wechselkurses im Reiseland eintreten, sind wir berechtigt die dadurch entstehenden Mehrkosten an den Reiseteilnehmer weiterzugeben.
12. Sofern Visa benötigt werden, enthalten unsere Reiseausschreibungen die entsprechenden Infos und wir kümmern uns um die Beschaffung. Dies ist ein Angebot von uns, das der Kunde nutzen kann, aber nicht muss. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für das rechtzeitige Erteilen und den Zugang der Visa. Das Versenden von Pässen, Tickets und Visa erfolgt per Einschreiben und auf Verantwortung des Teilnehmers. In eiligen Ausnahmefällen verschicken wir diese Dokumente ohne Einschreiben, da Einschreiben oftmals erst verzögert zugestellt werden.
13. Wir können nur wissen, welche Visa-Bestimmungen für Deutsche Staatsangehörige gelten. Bürger anderer Staaten müssen sich rechtzeitig vor der Reise selbst bei ihren Konsulaten erkundigen. Dies gilt auch für evtl. Transitvisa, wenn der Flug mit Zwischenstopp über ein Drittland führt. Der Reiseteilnehmer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller wichtigen Vorschriften zur Durchführung der Reise und die Beibringung gültiger Reisedokumente.
14. Die Tickets (und ggf. die Pässe und Visa) sowie letzte Infos mit Hinweisen zum Packen wird der Teilnehmer ca. eine Woche vor Reiseantritt erhalten.
15. Sollten während der Reise Mängel erkennbar werden, dann gilt folgender Grundsatz: Kleinere Mängel, wofür das Hotel Abhilfe schaffen kann (z.B. fehlende Handtücher usw.), meldet der Gast gleich selbstständig im Hotel. Größere Mängel müssen sofort dem Reiseleiter mitgeteilt werden. Nur dadurch haben wir die Möglichkeit, auch sofort darauf zu reagieren und uns um Abhilfe zu bemühen. Falls der Reiseteilnehmer seiner Mitwirkungspflicht nicht nachkommt, sind wir nicht an Ersatzleistungen gebunden.
Ansprüche aus nicht vertragsgemäßer Erfüllung sind vom Reiseteilnehmer schriftlich und innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber uns geltend zu machen.
16. Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für:
- die gewissenhafte Reisevorbereitung,
- die sorgfältige Auswahl und Überwachung von Leistungsträgern,
- die Richtigkeit der Beschreibung aller in unseren aktuellen Angeboten angegebenen Reisedienstleistungen, sofern wir nicht Änderungen rechtzeitig bekannt gegeben oder das Einverständnis des Reiseteilnehmers eingeholt haben,
- die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen, entsprechend der Ortsüblichkeiten des jeweiligen Ziellandes oder -ortes.
17. Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von uns herbeigeführt worden ist, oder soweit wir für einen dem Reisenden entstandenen Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
Für alle gegen den Veranstalter gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet der Veranstalter bei Sachschäden bis 4.100,- EUR. Übersteigt der dreifache Reisepreis diese Summe, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungssummen gelten jeweils je Reisenden und Reise.
18. Wir haften nicht für die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht von uns herausgegebenen Angeboten und auch nicht für Aussagen und Unterlagen, die von unseren evtl. vorhandenen Partner-Reiseagenturen abgegeben oder herausgegeben wurden.
Wir haften nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Anschlussprogramme, individuelle Verlängerungen, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen etc.).
Wir haften nicht für inländische Leistungserbringer vor Ort, wie Fluggesellschaften, Busgesellschaften o.Ä. Sollte es z.B. zum Ausfall oder zur Verschiebung eines Inlandsfluges kommen, muss der Reisegast das Risiko und evtl. Kosten dafür selbst tragen bzw. seine Forderung direkt an die entsprechende Airline richten.
19. Wird die Reise nicht vertragsmäßig erbracht, so kann der Reiseteilnehmer Abhilfe verlangen. Wir können jedoch die Abhilfe verweigern, wenn deren Erbringung einen unverhältnismäßig hohen Aufwand erfordern würde. Wir können auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass eine gleichwertige Ersatzleistung erbracht wird, sofern nicht der Gesamtzuschnitt der Reise verändert wird.
20. Wir behalten uns das Recht vor, Reiseteilnehmer von einzelnen Programmpunkten oder der restlichen Reise ersatzlos auszuschließen, wenn ihre Teilnahme erkennbare Risiken für sie selbst oder für andere mit sich bringt oder wenn der Teilnehmer unsere Hinweise grob missachtet. Wir behalten uns ebenso das Recht vor, ohne Nennung von Gründen Reisegäste nicht anzunehmen.
21. Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Sie als auch wir den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so können wir für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen, in der Regel die bis dahin entstandenen Kosten. Eventuell entstehende Mehrkosten fallen dem Teilnehmer zur Last.
Wird bei Schiffsreisen (Kreuzfahrten) die infolge einer bei Vertragsabschluß nicht vorhersehbaren höheren Gewalt (wie z.B. Wetterlage, Nichterteilung oder Entzug der örtlichen Genehmigung usw.) die Reise erschwert, gefährdet, beeinträchtigt oder behördlich untersagt, so können wir Sie für den entsprechenden Zeitraum in ein Hotel vor Ort umbuchen. Die Entscheidung obliegt ausschließlich dem Kapitän. Eventuell entstehende Mehrkosten fallen dem Teilnehmer zur Last.
22. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
23. Gerichtsstand ist Berlin.
Zwischenzeitliche Änderungen bleiben vorbehalten.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir kaufen und verkaufen keinerlei Kundendaten und geben auch sonst keinerlei Daten an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde erklärt sich mit der Weitergabe einverstanden oder rechtliche Umstände (z.B. Klagen und gerichtliche oder behördliche Anweisungen) geben dazu eine Veranlassung.
Wir erfassen personenbezogene Daten - wie z.B. Namen, Anschriften, Telefonnummern oder Email-Adressen - nur, wenn Sie uns solche Daten freiwillig zur Verfügung stellen, z.B. durch Registrierungen, Anfragen oder Buchungen.
Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Allgemeinen, um Ihre Anfragen zu beantworten, um Ihre Aufträge zu bearbeiten oder um Ihnen Zugang zu bestimmten Informationen oder Angeboten aus unserem Hause zu verschaffen. Selbstverständlich respektieren wir es, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Unterstützung unserer Kundenbeziehung überlassen wollen oder wenn Sie keine weiteren Informationen von uns wünschen.
